Ginza-motor.com – Yamaha terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan optimal kepada pelanggan dengan produk-produk berkualitas tinggi, infrastruktur yang memadai, sumber daya manusia yang handal, serta berbagai unsur utama lainnya. Tahun ini, Yamaha melakukan pembaharuan besar-besaran dengan menghadirkan dealer premium yang bertujuan untuk meningkatkan pelayanan bagi pelanggan setianya.
Salah satu langkah nyata dari komitmen ini adalah renovasi Yamaha Flagship Shop di Cempaka Putih, Jakarta, yang kini menjadi Yamaha Dealer Premium. Dalam rangka merayakan 50 tahun Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM), dealer premium ini diresmikan pada tanggal 8 Juli 2024 melalui sebuah upacara pembukaan yang dihadiri oleh manajemen YIMM dan Yamaha Motor Company (YMC).
Perayaan 50 Tahun Yamaha di Indonesia
“Tahun ini merupakan momen yang sangat istimewa bagi kami, karena Yamaha merayakan 50 tahun kehadirannya di Indonesia. Tidak hanya produk saja, kami juga berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kenyamanan kepada pelanggan di dealer Yamaha. Dan pada hari ini, komitmen tersebut kami buktikan melalui penyegaran dan peningkatan kualitas pelayanan Yamaha Flagship Shop Jakarta, yang hampir 2 dekade hadir memberikan pelayanan kepada pelanggan. Tentunya, langkah ini sejalan dengan strategi premium marketing yang kami terapkan, di mana tahun ini kami akan merenovasi dealer-dealer pilihan di kota lainnya menjadi dealer Yamaha premium di Indonesia,” ungkap Dyonisius Beti, President Director & CEO PT. Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM).
Yamaha Dealer Premium: Pengalaman Kando untuk Konsumen
Hadirnya Yamaha Dealer Premium merupakan bagian dari upaya peningkatan kualitas pelayanan dan kenyamanan untuk menciptakan pengalaman Kando bagi pelanggan. Kando adalah istilah dalam bahasa Jepang yang berarti perasaan seketika yang muncul akibat kepuasan yang mendalam dan kegembiraan luar biasa ketika kita merasakan sesuatu yang bernilai tinggi. Yamaha Dealer Premium menawarkan beberapa keunggulan, antara lain:
-
Desain Premium:
Dealer ini memiliki desain yang lebih premium dengan memperkuat identitas setiap produk melalui pengelompokan kategori seperti Premium Zone (MAXi Yamaha), Fashionable Zone (Classy), Active Zone (Generasi 125), dan Exciting Zone (Sport). Setiap zona dirancang untuk memberikan pengalaman yang berbeda sesuai dengan karakteristik produk yang ditawarkan.
-
Pendekatan Pelayanan Customer-Based:
Yamaha menerapkan pendekatan pelayanan yang berfokus pada keinginan dan kebutuhan pelanggan sebagai prioritas utama. Peningkatan pelayanan ini juga mencakup digitalisasi informasi yang mengikuti tren perkembangan zaman, sehingga memudahkan konsumen dalam mendapatkan informasi produk secara cepat dan akurat.
-
Kenyamanan Ruang Tunggu:
Ruang tunggu di dealer ini juga mengalami peningkatan dengan dilengkapi co-working space yang modern. Konsumen dapat menikmati waktu menunggu dengan bersantai atau tetap produktif saat kendaraan mereka diservis. Fasilitas ini dirancang untuk memberikan kenyamanan maksimal bagi konsumen.
Meningkatkan Posisi Yamaha di Industri Otomotif
Pembaharuan jaringan dealer melalui realisasi Yamaha Dealer Premium di tahun ini akan semakin memperkuat posisi Yamaha di industri otomotif roda dua dan mendekatkan diri dengan pelanggan. Ini juga menjadi simbol komitmen Yamaha untuk terus berinovasi dan memberikan layanan premium kepada pelanggan. Selain itu, konsep premium dealer ini akan dikembangkan di wilayah lainnya di seluruh Indonesia, sehingga lebih banyak pelanggan yang dapat merasakan pengalaman pelayanan yang istimewa.
Dengan hadirnya Yamaha Dealer Premium, Yamaha menunjukkan komitmennya untuk terus memberikan yang terbaik bagi pelanggan. Melalui desain yang lebih premium, pendekatan pelayanan yang berfokus pada pelanggan, dan peningkatan kenyamanan ruang tunggu, Yamaha berusaha menciptakan pengalaman Kando yang tak terlupakan bagi setiap pelanggan. Langkah ini tidak hanya memperkuat posisi Yamaha di industri otomotif, tetapi juga mendekatkan Yamaha dengan pelanggan setianya di seluruh Indonesia.
Foto Gallery
